Cross-selling (tzv. křížový prodej)

• Cross-Selling patří mezi základní techniky personalizovaného e-shopu, jejichž cílem je zákazníka motivovat k rozšíření nákupu.
• Tato technika se v e-shopu projevuje jako funkce, která zákazníkovi během nákupu nabízí zboží související s tím, které si prohlížel, nebo vložil do košíku.
• Nejlepším místem pro nabízení souvisejícího zboží při probíhajícím nákupu je tzv. mezikošík.
• Praktický příklad cross-sellingu: Zákazník dá do košíku žluté tričko a e-shop mu automaticky nabídne žlutou čepici, žluté boty a žlutou mikinu.