Zapojte se do bezplatné služby Ověřeno zákazníky a zajistěte svému e-shopu větší důvěryhodnost.
Recenze jsou pro zákazníky nejdůležitějším faktorem při výběru správného e-shopu či produktu. 77 % českých uživatelů uvádí, že jejich volbu ovlivňují právě recenze daného e-shopu, zatímco cenu produktu zohledňuje „jen“ 75 % dotázaných.
Při dostatečném množství pozitivních recenzí navíc obdržíte certifikát Ověřeno zákazníky, který má mezi uživateli Heureky skvělou pověst. 87 % uživatelů bere při nákupu v potaz modrou verzi tohoto certifikátu a téměř 50 % zákazníků vůbec nenakoupí u e-shopu bez certifikátu.
Jak služba Ověřeno zákazníky funguje?
Pokud nemáte rádi zdlouhavé čtení, podívejte se na krátké video, které vám prozradí základní informace o této službě.
Dále si také můžete přehrát záznam z webináře Heureky, ve kterém se dozvíte, jak pracovat s recenzemi, jak se služba za poslední měsíce změnila, jakým způsobem lze motivovat zákazníky k recenzování a mnohem víc.
Co mi služba Ověřeno zákazníky přinese?
✅ Získáte skutečná hodnocení uživatelů
Dotazník spokojenosti se dostane do rukou pouze uživatelům, kteří u vás vytvoří objednávku. Můžete se tak vyhnout falešným recenzím některých škarohlídů.
✅ Docílíte větší návštěvnosti
Certifikát Ověřeno zákazníky výrazně ovlivňuje rozhodování zákazníků, ve kterém obchodu nakonec nakoupí.
✅ Zviditelníte svůj e-shop pomocí biddingu
Díky certifikátu budete mít možnost bidovat, neboli aukčně navyšovat ceny za proklik. Tím si můžete zajistit umístění na prvních čtyřech pozicích v detailu produktu, které vám přinesou ještě větší návštěvnost.
✅ Váš e-shop automaticky zapojíme do soutěže ShopRoku
ShopRoku je prestižní soutěž, kterou Heureka pořádá pravidelně každý rok a vítězům značně zvyšuje důvěryhodnost.
✅ Máte možnost zobrazit recenze z Heureky na svém webu
Hodnocení, která získáte přes službu Ověřeno zákazníky, můžete zobrazit i na stránkách vašeho e-shopu, stejně tak i recenze na daný produkt.
✅ Můžete se zapojit do největšího marketplacu na trhu
Umožněte svým zákazníkům koupit vybrané zboží z vašeho e-shopu přímo na Heurece díky Heureka Marketplacu a zjednodušte jim tak celý nákupní proces.
✅ Obdržíte speciální widget a ikonky pro váš web
Vaše výnosy zvýší praktický vyjížděcí widget (miniaplikace) a ikonky, které budete moci umístit na své stránky.
✅ Zařadíte se do programu Garance nákupu
Pečetí Garance nákupu oceňujeme zdarma všechny obchody, které mají certifikát Ověřeno zákazníky a zároveň využívají Heureka Marketplace. Zákazníci vědí, že když nakupují u těchto e‑shopů, nemusí se ničeho bát, protože za jejich kvalitu ručíme.
Jak se mohu zapojit do služby Ověřeno zákazníky?
1. Integrujte službu Ověřeno zákazníky do vašeho e-shopu
FastCentrik již v rozhraní s implementací této služby počítá a postačí vložení tzv. „tajného klíče pro službu Ověřeno zákazníky”. Klíč se nachází v administraci vašeho e-shopu na Heurece v záložce Ověřeno zákazníky.
2. Získejte kvalitní zpětnou vazbu od zákazníků
Po každém vytvoření objednávky automaticky odešleme každému zákazníkovi dotazník spokojenosti, který obdrží několik dní po provedeném nákupu. Na základě počtu pozitivních recenzí poté získáte Modrý nebo Zlatý certifikát.
3. Využívejte naplno certifikát Ověřeno zákazníky
Poté, co získáte certifikát Ověřeno zákazníky, můžete se zapojit do Heureka Marketplacu a zařadit se do programu Garance nákupu.
Zároveň získáte možnost bidovat, neboli navyšovat cenu za proklik, a to buď v administraci vašeho e-shopu na Heurece v záložce Bidding, nebo prostřednictvím vašeho XML souboru. Pomocí XML souboru můžete své nastavení cen za proklik automatizovat, případně využít autobiddovacích nástrojů, které provádí aukci za vás.
Jak získám Modrý a Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky?
Modrý certifikát
- Musíte mít aktivní službu Ověřeno zákazníky, kterou je zcela zdarma.
- Za posledních 180 dní musíte získat desítky recenzí od vašich zákazníků.
- Za posledních 90 dní musí být ze získaných hodnocení alespoň 90 % doporučujících. Klesne-li vám po zisku certifikátu během sledovaného období počet doporučení pod 88 %, bude vám certifikát automaticky odebrán.
Zlatý certifikát
- Musíte mít aktivní službu Ověřeno zákazníky, kterou je zcela zdarma.
- Za posledních 180 dní musíte získat stovky recenzí od vašich zákazníků.
- Za posledních 90 dní musí být ze získaných hodnocení alespoň 97 % doporučujících. Klesne-li vám po zisku certifikátu během sledovaného období počet doporučení pod 95 %, bude vám Zlatý certifikát automaticky odebrán a sníží se na Modrý certifikát.
