GDPR - implementované změny

V souladu se zněním novely souhlasu se zpracováním osobních údajů, jsme pro Vás připravili početné změny v administraci, ale i na front-endu vašeho e-shopu. Pojďte se společně s námi s těmito změnami a jejich případným nastavením, či umístěním seznámit.
 

Změny, které naleznete přímo v ADMINISTRACI vašeho e-shopu:

Obecné změny v ADMINISTRACI

• Popis "Země" nahrazen na některých místech za "Stát".
• Popis "Odebírat newsletter" nahrazen na některých místech za "Odebírat novinky".
• E-maily v listu (Odběratelé novinek, Zákazníci (i Vyhledávání globální), Hodnocení produktů) jsou nyní klikací.

Šablony e-mailů

• Odběratelé novinek – Registrace
• Pop-up okna pro sběr e-mailů – Registrace
• Pro nové klienty a v případě nezměněných šablon by po aktualizaci měly být doplněny tyto texty:

Vaše emailová adresa byla registrována k odběru novinek na našem e-shopu

Pro potvrzení souhlasu se zpracováním osobních údajů a odběrem novinek klikněte, prosím, na následující odkaz:

Pro zrušení souhlasu se zpracováním osobních údajů a odběru novinek z našeho e-shopu klikněte, prosím, na následující odkaz:
 

• Doporučujeme tedy provést kontrolu a případně aktualizaci provést ručně, aby byly splněny nové podmínky.

Hromadný e-mail

• Přidán popis pole Zakázán v Základních údajích

Úprava sekce: Adresáti hromadného e-mailu

Změnil se vzhled všech hromadných e-mailů – také již odeslaných, případně uložených.
 

• Byla odstraněna možnost zasílat emaily na registrované/neregistrované bez souhlasu, a to i u stávajících uložených emailů, které jsou teprve určené k rozesílce, či jakkoliv předpřipravené.
• Formulář byl upraven tak, aby bylo zřejmé, jaké sekce emailů jsou pro mailing vybírány a jaké maily z jakých sekcí obsahují.

Každá část zákazníků (emailů) je srozumitelně popsána.
 

• Např. Odběratelé novinek, přihlášení přes novinky e-mailem (boxem na úvodní stránce nebo v objednávce), nezakázaní, s uděleným souhlasem na odebírání novinek a zpracování osobních údajů.

Odběratelé novinek 

Do sekce odběratelé novinek jsou vyvedeny všechny e-maily z databáze e-shopu, a to těch uživatelů, kteří projevili zájem o odběr Novinek jakýmkoliv způsobem.
 

• Obsahuje tedy e-maily z Boxu Novinky e-mailem, Odběr novinek Pop-upem, Novinky e-mailem z objednávky neregistrovaného uživatele a E-maily importované do této databáze.

• Do přehledu byly vyvedeny nové sloupce s těmito údaji: Zakázán, Udělen souhlas, Datum udělení/odebrání souhlasu, IP adresa udělení souhlasu, Datum vložení, Datum aktualizace.

Výchozí řazení je podle E-mailu, je však možné řadit také podle ostatních sloupců:

Stav před platností GDPR, aneb jak jsou nyní označeny e-maily Vašich zákazníků

Všichni, kteří se přihlásili níže uvedeným způsobem:
 

• Boxem: Novinky e-mailem a následně potvrdili v emailu souhlas s odběrem
• pop-up oknem
• zaškrtli Novinky e-mailem v objednávce

Mají vyplněny tyto sloupce: 

Zakázán – Ne, Udělen souhlas – Ano, Datum udělení souhlasu, Zdroj registrace (Název pop-up okna), Datum vložení, Datum aktualizace.

Nemají vyplněno:

IP adresa udělení souhlasu nám nebyla známa, bude evidována od nových objednávek a registrací k odběru. To stejné případné další aktualizace.



Všichni, kteří se přihlásili níže uvedeným způsobem:
 

• boxem Novinky e-mailem, nebo historicky jinak a nepotvrdili v emailu souhlas s odběrem

Mají vyplněny tyto sloupce:

Zakázán – Ano, Udělen souhlas – Ne, Zdroj registrace, Datum vložení.



Všichni, kteří se přihlásili boxem Novinky e-mailem nebo pop-upem a odhlásili a tuto informaci známe:


 

Přidání hromadné akce Povolit, Zakázat

Jako provozovatel e-shopu můžete s touto databází dále pracovat.
 

• Nelze manipulovat se Souhlasem k odběru novinek – tedy se sloupcem „Udělen souhlas“. Pokud si tedy nejste jisti odkud daný email pochází (staré objednávky, importy apod..) můžete daný e-mail zakázat.
• K tomu slouží hromadné akce. Pokud použijete Smazat, e-mail bude vymazán z databáze e-mailových adres a již se nebude nikde vyskytovat. Akcí Povolit nebo Zakázat aktualizujete tento údaj.

• Aby mohla být e-mailová adresa použita v hromadném e-mailu, je podmínkou kombinace Zakázán – NE a Udělen souhlas – ANO.

Nové filtry

Přidány nové filtry: Datum udělení souhlasu, Udělen souhlas, Zakázán.

Detail objednávky

Do části Stav objednávky byly přidány následující informace:
 

• Novinky e-mailem, Udělen souhlas se zpracováním osobních údajů: S těmito údaji nelze manipulovat a platí nad konkrétní objednávkou tak, jak je označil kupující.
• Novinky e-mailem: Objednávka bude tento údaj navíc obsahovat i v případě nezaškrtnutí, a to tehdy, pokud pochází od neregistrovaného uživatele a e-mail tohoto uživatele je aktuálně odběratelem novinek.
• Dále je navíc uvedena celková Hmotnost produktů.

• Nově byly také přidány ikonky pro e-mail, telefon, mobil.

Seznam Zákazníků (i Vyhledávání globální)

• Do seznamu je možné vložit sloupce Odebírat novinky, Souhlas udělen, IP adresa, Datum udělení/odebrání souhlasu.

• Byla přidána hromadná akce: Povolit, Zakázat, Zakázat odebírání novinek.

Detail Zákazníka

• Přibyly ikonky pro e-mail, telefon, mobil.
• Přibyly také informace: Souhlas udělen, IP adresa, Datum udělení/odebrání souhlasu.
• U vašich stávajících klientů v databázi jsou dostupné nyní informace o: Novinky e-mailem ANO/NE. K tomuto se váže Souhlas udělen ANO/NE. Ostatní informace ze stávajících dat nejsou známy, budou známy od nových registrací.

Nastavení – Objednávkový proces

• Do Informace požadované od zákazníků je přidáno nastavení: Souhlas se zpracováním osobních údajů

• Povolením jej zobrazíte v registraci a před dokončením objednávky.
• Souhlas není povinný, tuto povinnost nelze nastavit.
• Pokud je vyplněna URL adresa, bude Souhlas se zpracováním osobních údajů zobrazen pomocí odkazu. Odkaz může vést např. na článek vytvořený na vašem e-shopu.

Změny, které naleznete na FRONT-ENDU vašeho e-shopu:

 

Registrace uživatele

• Pokud nový uživatel potvrdí souhlas se zpracováním osobních údajů, zůstává na jeho profilu předvyplněn, dokud je při editaci svého profilu neodvolá.
• Údaje o novinkách a souhlasu lze u registrovaného uživatele editovat nad profilem.
• Pokud registrovaný uživatel souhlasí s odběrem novinek a zároveň se zpracováním osobních údajů, jsou obě pole vyplněna. Pokud souhlas odebere, údaje o nesouhlasu se vyplní do administrace.
• Pokud klient nedal souhlas se zpracováním osobních údajů a chce odebírat novinky e-mailem, je mu dodatečně odeslán e-mail, kterým může souhlas potvrdit. A to i opakovaně v případě odvolání a zaškrtnutí pole Novinky e-mailem.
• V rámci objednávky se zapíše aktuální stav nad danou objednávkou. Souhlas či nesouhlas registrovaný uživatel aktualizuje pouze na svém profilu.

Detail registrovaného uživatele

• Bylo odebráno „Vaše údaje nezneužijeme“ a nahrazeno: Souhlasem se zpracováním osobních údajů.

Objednávka

• Nahrazení textu "OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ", textem "OBCHODNÍ PODMÍNKY" – nadpis zobrazují pouze některé šablony.
• Přidání Souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Registrace odběru novinek e-mailem

• Zdroj registrace: Novinky e-mailem.
• Žadateli je odeslán e-mail s odkazy k potvrzení/odebrání souhlasu. Odběratel novinek je v tu chvíli zakázán, je bez souhlasu.

Registrace odběru novinek e-mailem pop-upem

• Zdroj registrace: Pop-up okno.
• Žadateli je odeslán e-mail s odkazy k potvrzení/odebrání souhlasu. Odběratel novinek je zakázán, je bez souhlasu.

Registrace odběru novinek e-mailem v objednávce

• Zdroj registrace: Novinky e-mailem – objednávka.
• Odběratel novinek je zakázán, pokud nedal v objednávce souhlas. Pokud nedal souhlas, je mu zároveň odeslán e-mail Registrace k odběru novinek, kterým má možnost dodatečně souhlas vyslovit.

• Pokud tak učiní dodatečně, jsou jeho data aktualizována.

• Pokud dal ihned v objednávce souhlas, není zakázán a údaje o souhlasu se vyplní do adminu.

Potvrzení odběratele novinek

• Odběratel novinek není zakázán. Jakmile potvrdí souhlas klikem na odkaz v e-mailu, údaje o souhlasu se vyplní do administrace.

Odebrání potvrzení odběratele novinek

• Odběratel novinek je zakázán a souhlas odebrán, jakmile potvrdí odebrání souhlasu klikem na odkaz v mailu nebo vyplněním e-mailu na stránce /zruseni-odberu-novinek
• Odkaz /newsletter/remove je přesměrováván na /zruseni-odberu-novinek

Změny se týkají také EXPORTU E-MAILŮ:

Exporty z administrace

• Logování uživatele exportující záznamy e-mailů Odběratelé Novinek do XLS najdete v Nastavení – Historie přenosů
• Logování uživatele exportující záznamy e-mailů Odběratelé Novinek a Objednávek do XML najdete v Nastavení – Historie přenosů.

• Kromě data a času zde najdete informaci, který konkrétní uživatel administrace export realizoval.
• Nově bude logován také uživatel, který provede i jakýkoliv jiný export.

Exporty obsahující e-maily byly rozšířeny o tato data:

XML export/import Odběratelé Novinek

• Zakázán = bDisabled
• Udělen souhlas = bDataConsentGiven
• IP adresa udělení souhlasu = sDataConsentRegisteredIP
• Datum udělení/odebrání souhlasu = dDataConsentRegistered/dDataConsentUnregistered

 
V případě importu e-mailových adres je zdroj registrace Import

XML export Objednávky

• Novinky e-mailem = bNewsletter
• Udělen souhlas = bDataConsentGiven

 
XLS export odběratelé novinek

• Zakázán = Disabled
• Udělen souhlas = DataConsentGiven
• IP adresa udělení souhlasu = DataConsentRegisteredIP
• Datum udělení/odebrání souhlasu = DataConsentRegistered/DataConsentUnregistered

 

Exporty Smartemailing a MailChimp

• Exportují se nezakázané emaily se souhlasem k odběru. Stejným způsobem se aktualizují. Pokud je email vymazán, po synchronizaci se vymaže i ze Smartemailingu, případně Mailchimpu.

Heureka – Ověřeno zákazníky

• V Nastavení – Aplikace 3.stran – Srovnávače cen – Heureka – Heureka Ověřeno zákazníky je nově checkbox – Zobrazit Nesouhlas se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat vaše služby.
• Pokud je povoleno, bude se v objednávce zobrazovat zatržítko pro vyjádření Nesouhlasu se zasláním dotazníku spokojenosti.
• Takto označená objednávka nebude odeslána ke zpracování dotazníku na Heureku.