Novinka
Spotřebitelé a obchodníci se už kvůli sporům nemusí soudit
Přerostl váš problém se zákazníkem obvyklou normu a zákazník má pocit, že jinak než soudně se svého práva u vás nedobere? Od letošního roku už se kvůli takovým nedorozuměním k soudu nemusíte. Z nařízení Evropské unie totiž naši poslanci schválili novelu o ochraně spotřebitele, která obsahuje i rozsáhlou část o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, tzv. ADR (Alternative Disputation Resolution). Pokud má zákazník pocit, že se e-shop jeho problémem dostatečně nezabývá, může to řešit právě podáním návrhu na mimosoudní řešení.